Official warranty policy
12 tháng bảo hành. Quy trình rõ ràng.
Áp dụng cho sản phẩm nội thất do ADES thiết kế, sản xuất và thi công; tính từ ngày bàn giao chính thức.01 / Phạm vi
Được bảo hành
- Sản phẩm do ADES sản xuất và lắp đặt, có biên bản bàn giao hoặc hóa đơn hợp lệ.
- Sử dụng đúng công năng trong môi trường trong nhà.
- Bong veneer, laminate hoặc sơn phủ do lỗi kỹ thuật.
- Nở nhẹ, hở mí do ép hoặc xử lý keo.
- Bản lề, ray trượt hoặc phụ kiện hỏng do lỗi lắp đặt.
- Gãy, sập, cong vênh do kết cấu yếu hoặc sai kỹ thuật.
02 / Ngoại lệ
Không thuộc bảo hành
- Ngập nước, tiếp xúc nước thường xuyên, rò nước hoặc môi trường quá ẩm.
- Cháy, trầy xước, va đập, cạy phá hoặc sử dụng sai mục đích.
- Tự sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc di dời không theo hướng dẫn.
- Mối mọt, ẩm mốc, co ngót tự nhiên và hao mòn theo thời gian.
- Phụ kiện bị oxy hóa trong môi trường đặc biệt ẩm hoặc ven biển.
03 / Quy trình tiếp nhận
Từ yêu cầu đến khắc phục.
Gửi yêu cầu
Gọi 0372 28 71 28 hoặc gửi email adesvn01@gmail.com kèm thông tin hợp đồng, hình ảnh và mô tả hiện trạng.
Phản hồi
Trong 48 giờ, ADES phản hồi lịch kiểm tra hoặc hướng dẫn xử lý tạm thời.
Kiểm tra
Kỹ thuật kiểm tra thực tế trong 3–5 ngày làm việc, chụp ảnh, lập biên bản và xác định nguyên nhân.
Khắc phục
Lỗi kỹ thuật được sửa miễn phí. Thời gian hoàn tất dự kiến tối đa 07 ngày làm việc sau khi xác nhận lỗi.
Sau thời hạn bảo hành